Öz Otel işletmelerinde hizmet, üretildiği anda tüketildiği ve farklı departmanların eş zamanlı performansına bağlı olduğu için küçük bir uygulama hatası dahi misafir güvenliği, algılanan kalite, marka itibarı ve maliyetler üzerinde zincirleme sonuçlar doğurabilmektedir. Bu çalışma, sanal gerçeklik (VR) simülasyonlarının otel personelinin işe alım sonrası oryantasyonunda, işbaşı eğitiminde ve sürekli gelişiminde “sıfır hata” hedefine nasıl katkı… Continue reading