Otel yönetiminde insan kaynağı, hizmet kalitesi ve finansal sonuçlar üzerindeki etkisiyle stratejik bir rol oynar. Çalışmada, insan kaynakları ve finans arasında ortak veri dili kurulması ve dijital teknolojilerin kullanımının ölçülmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Eğitim ve yatırımın geri dönüşü gibi unsurların değerlendirildiği bir yaklaşım önerilmektedir. Continue reading